Entenda o Motivo: Por que Você Não Está Recebendo Atualizações sobre seu Pedido na Trexpets.

Na Trexpets, valorizamos a comunicação transparente com nossos clientes e sabemos que receber atualizações sobre seu pedido é fundamental para sua tranquilidade. Se você não está recebendo as atualizações que esperava, existem algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo:

1. Problemas Técnicos: Às vezes, problemas técnicos podem afetar a entrega de atualizações automáticas. Estamos trabalhando constantemente para resolver esses problemas e garantir que você receba as informações necessárias.

2. Configurações de Notificações: Verifique suas configurações de notificações em sua conta. Certifique-se de que as opções de comunicação estejam ativadas para garantir que você receba atualizações relevantes.

3. Email na Caixa de Spam: Às vezes, nossos emails podem ser filtrados para a pasta de spam. Verifique sua pasta de spam para garantir que nossas atualizações não estejam lá.

4. Informações de Contato Atualizadas: Certifique-se de que as informações de contato associadas à sua conta estejam atualizadas, incluindo seu endereço de email e número de telefone, para que possamos entrar em contato com você com facilidade.

5. Volume de Pedidos: Em períodos de alta demanda, como feriados ou promoções especiais, o volume de pedidos pode ser significativo. Isso pode causar um leve atraso nas atualizações, mas esteja certo de que seu pedido está sendo processado com cuidado.

Queremos que você se sinta informado e seguro sobre o status do seu pedido. Se você ainda não está recebendo atualizações ou tem preocupações sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos processos de comunicação para garantir que nossos clientes estejam sempre bem informados sobre seus pedidos na Trexpets. Sua satisfação é nossa prioridade.